Política de reembolso
📌 1. Diritto di Recesso
Conformemente alla normativa vigente, i clienti hanno diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, salvo le eccezioni indicate di seguito.
🚫 2. Prodotti Non Idonei al Reso
Per motivi legati alla natura dei nostri prodotti, non accettiamo resi per:
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Adesivi personalizzati realizzati su misura in base alle specifiche richieste del cliente.
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Adesivi non personalizzati che, pur non essendo personalizzati, vengono comunque realizzati su richiesta al momento dell’ordine.
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Prodotti usati, danneggiati o non restituiti nelle condizioni originali.
📦 3. Modalità per Effettuare un Reso
Se il prodotto è idoneo al reso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:
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Contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email di contatto] entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
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Attendere l’approvazione del reso e ricevere le istruzioni per la restituzione.
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Spedire il prodotto nelle condizioni originali, con imballaggio integro e completo di accessori, all’indirizzo indicato.
💰 4. Rimborso
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Una volta ricevuto il reso, procederemo alla verifica dell’integrità del prodotto.
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Se il reso è approvato, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 10 giorni lavorativi.
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Non sono rimborsabili i costi di spedizione sostenuti dal cliente per la restituzione del prodotto.
⚠️ 5. Resi per Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando una foto del problema. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti.
📞 6. Contatti per Assistenza Resi
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza sui resi, puoi contattarci all’indirizzo zippopiu@zippopiu.it. Il nostro team è a disposizione per fornirti il supporto necessario.